Предоставление информации об объектах культурного наследия местного значения

При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан и юридических лиц должностные лица и специалисты музея информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок начинается с информации о наименовании музея, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

При информировании по письменным обращениям (в т.ч. обращению по электронной почте) пользователей муниципальной услуги ответ направляется почтой (электронной почтой) в адрес получателя муниципальной услуги в срок, не превышающий 15 дней со дня обращения.

Сроки ожидания при оказании муниципальной услуги зависят от объёма запрашиваемой информации, но не превышают 10 рабочих дней.

Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является отсутствие информации по запрашиваемому объекту культурного наследия. При наличии основания заявитель уведомляется об отказе в предоставлении услуги по телефону и (или) письмом (электронной почтой).