Описание услуги
- Срок выполнения услуги
- 30 дней
- Максимальная очередь
- 15 минут
Результатом предоставления муниципальной услуги являются: 1. Рассмотрение по существу всех поставленных в обращении (жалобе) вопросов, принятие по ним необходимых мер (консультирование; написание претензии, искового заявления в суд; осуществление мероприятий по проверке фактов, изложенных в обращении (жалобе), в том числе посещение предприятий потребительского рынка; представительство в судах в защиту прав потребителей; направление письменного ответа по существу обращения (жалобы); в случае выявления по жалобе потребителя товаров (работ, услуг) ненадлежащего качества, а также опасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды извещение об этом федеральных органов исполнительной власти, осуществляющих контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг)); 2. Письменное уведомление о переадресовании обращения (жалобы) в соответствующие органы (в случае, если вопросы в обращении (жалобе) не подпадают под действие Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"), в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении (жалобе) вопросов; 3. Ответ на устное обращение (жалобу), поступившее в ходе личного приема потребителей, может быть дан устно, в случае согласия потребителя, и если изложенные гражданином факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, о чем делается запись в журнале регистрации устных обращений (жалоб) (далее - журнал учета); 4. В случае отсутствия запрашиваемой информации результатом предоставления муниципальной услуги является уведомление об отсутствии требуемой информации.
Категории получателей
- Физические лица
- Юридические лица
Стоимость
Услуга предоставляется бесплатно
Документы, предоставляемые по завершении оказания услуги
Положительный результат предоставления услуги/исполнения функции
Оказание информационных, консультационных, методических услуг
-
Ответ на заявление в Администрацию города Бийска
- Тип
- проставление грифа «согласовано», «одобрено», «утверждаю», или пр. также иных согласительных надписей
- Количество копий
- 1
- Варианты предоставления
-
Выдается в конце оказания услуги
-
Претензия
- Тип
- проставление грифа «согласовано», «одобрено», «утверждаю», или пр. также иных согласительных надписей
- Количество копий
- 1
- Варианты предоставления
-
Выдается в конце оказания услуги
-
Заявление в соответствующие органы государственной власти или иные органы
- Тип
- письмо
- Количество копий
- 1
- Варианты предоставления
-
Выдается в конце оказания услуги
-
Исковое заявление
- Тип
- проставление грифа «согласовано», «одобрено», «утверждаю», или пр. также иных согласительных надписей
- Количество копий
- 1
- Варианты предоставления
-
Выдается в конце оказания услуги
Отказ в предоставлении услуги/исполнении функции
Отказ в предоставлении услуг
-
Отказ на обращение в Администрацию города Бийска
- Тип
- Письмо об отказе
- Количество копий
- 1
- Варианты предоставления
-
Выдается в конце оказания услуги