Описание услуги
- Срок выполнения услуги
- 30 дней
- Максимальная очередь
- 15 минут
Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- предоставление заявителям информации о действующих правовых нормах в сфере реализации товаров, выполнения работ и оказания услуг по возмездным договорам, консультирование их по вопросам защиты прав потребителей;
- уведомление о переадресации обращения (жалобы) в соответствующие органы;
- рассмотрение обращений (жалоб) потребителей по существу, восстановление нарушенного права в досудебном порядке;
- составление проектов претензий в адрес субъектов потребительского рынка, исковых заявлений в суд;
- обращение в суды в защиту прав неопределенного круга потребителей;
- представление в суде интересов потребителя;
- извещение федеральных органов исполнительной власти, осуществляющих контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг), о выявлении по жалобе потребителя товаров (работ, услуг) ненадлежащего качества, а также опасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды;
- получение потребителем консультации, способствующей урегулированию спорных отношений;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги.
Категории получателей
- Физические лица
- Юридические лица
Стоимость
Документы, предоставляемые по завершении оказания услуги
Положительный результат предоставления услуги/исполнения функции
Направление проекта претензии
Положительный результат предоставления услуги/исполнения функции
Направление проекта искового заявления
Отказ в предоставлении услуги/исполнении функции
Отказ в предоставлении муниципальной услуги
-
Уведомление об отказе в предоставлении услуги
- Тип
- письмо
- Количество копий
- 1
- Варианты предоставления
-
Выдается в конце оказания услуги