Описание услуги
- Срок выполнения услуги
- 1 раб. день
- Максимальная очередь
- 15 раб. дн
־ специалисты библиотек, ответственные за оказание муниципальной услуги, осуществляют доступ к справочно-поисковому аппарату и базам данных путем предоставления консультативных услуг по методике эффективного поиска информации по запросу заявителя, выраженному в устной, письменной или электронной форме;
־ при ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты библиотек в вежливой (корректной) форме информируют заявителей по их запросу. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании библиотеки, фамилии, имени и отчестве специалиста, принявшего телефонный звонок;
־ при невозможности специалиста библиотеки, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован другому специалисту или же заявителю должен быть сообщен номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию;
Категории получателей
- Физические лица
- Юридические лица