Разрешение поставленных в обращении вопросов, передача искового заявления в судебные органы, снятие обращения с контроля

Результатом предоставления муниципальной услуги является:

-получение консультации (в устной или письменной форме), способствующей регулированию отношений, возникающих между потребителями и изготовителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг). В ходе проведения консультации заявителю разъясняется механизм реализации законных прав.

- оказание помощи в составлении претензии для удовлетворения законных требований потребителя к продавцу, изготовителю товара, исполнителю работ (услуг): об отказе от исполнения договора купли продажи и  возвращении ему денежной суммы за товар, выполненную работу (оказанную услугу); о ремонте товара; устранении недостатков в выполненной работе (оказанной услуге); уменьшении покупной цены товара, выполненной работы (оказанной услуги); взыскании неустойки и иных требований в соответствии с законодательством.

- в случае не решения обращения в досудебном порядке - помощь в подготовке искового заявления в суд по защите нарушенных прав.

- в случае выявления по жалобе потребителя товаров (работ, услуг) ненадлежащего качества, а также опасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды незамедлительное извещение федеральных органов исполнительной власти, осуществляющих контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг).

- отказ в предоставлении муниципальной услуги или уведомление о переадресовании обращения в соответствующий государственный или муниципальный орган, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов, должен быть представлен в письменной форме и мотивирован нормами действующего законодательства. В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.