Описание услуги
- Срок выполнения услуги
- 30 дней
- Максимальная очередь
- 15 минут
а) предоставление заявителю ответа на жалобу – при рассмотрении жалобы заявителя;
б) предоставление заявителю консультации по вопросам в сфере защиты прав потребителей - при обращении заявителя за консультацией;
в) обращение в суды в защиту прав потребителей (неопределенного круга потребителей) – при поступлении письменных обращений заявителей с указанием действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера), которые нарушают законные права неопределенного круга потребителей;
г) своевременное извещение федеральных органов исполнительной власти, осуществляющих контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг) о фактах реализации товаров (работ, услуг) ненадлежащего качества, а также опасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды.
Категории получателей
Физические лица
Стоимость
Документы, предоставляемые по завершении оказания услуги
Положительный результат предоставления услуги/исполнения функции
оформление ответа на письменное обращение является направление ответа потребителю
-
Ответ на обращение потребителей
- Тип
- прочее
- Количество копий
- 1
- Варианты предоставления
-
Выдается в конце оказания услуги